30/01/2025 - Essentiële diensten moeten toegankelijk zijn voor alle personen met een handicap, ook "offline"
Lire et Ecrire heeft aan de vertegenwoordigers van het Europees Parlement en de Europese Commissie een brief bezorgd met de oproep om essentiële diensten voor iedereen toegankelijk te maken. Het Belgian Disability Forum vzw (BDF) heeft meegewerkt aan het opstellen van deze brief en deze ondertekend: veel personen met een handicap ondervinden moeilijkheden om toegang te krijgen tot basisdiensten.
De realiteit op het terrein is schrijnend
Monia FERJANI, vergezeld door het Brussels Platform Armoede, legde uit welke moeilijkheden ze ondervindt in haar dagelijks leven wanneer het gebruik van IT-tools voor haar bijna onmogelijk is
- om het "sociale tarief" te verkrijgen: per e-mail
- om een parkeerplaats te reserveren voor een verhuizing: online
- voor bankdiensten: online of afspraak per e-mail
- om Itsme te gebruiken: online
Marte DIOMANDE, leerlinge bij Lire et Ecrire Charleroi, vertelde over haar angsten bij elke stap langs elektronische weg. Ze moet iemand vragen om haar met alle stappen te helpen, maar wie moet ze vragen? De solidariteit raakt op:
- het schoolrapport van haar zoon is nu alleen online beschikbaar
- officiële brieven en facturen komen per e-mail binnen, alles is onbegrijpelijk
- haar mailbox zit vol: ze krijgt voortdurend het advies "om niet te klikken omdat er een risico op online oplichting is"
- een afspraak maken in het ziekenhuis is bijna onmogelijk
- zelfs de toegang tot openbare toiletten wordt erg ingewikkeld
Carlos SAN JUAN DE LAORDON is een gepensioneerd Spaans arts en Europees burger van het jaar 2022 voor de campagne "Soy Viejo No Soy Idiota" (Ik ben oud, ik ben niet dom). Deze campagne was niet tegen digitalisering, maar riep op tot offline toegankelijkheid en ondersteuning:
- voor de toegang tot vitale diensten: bankwezen, pers, administratie
- voor onzichtbare, berustende, uitgesloten mensen
- in een wereld vol obstakels: elektronische terminals, applicaties, sms-berichten, e-mails
- “... We hebben een humanistische en solidaire aanpak nodig!”
Officiële presentatie van de open brief
Louise CULOT, projectmanager van Lire et Ecrire, overhandigde de open brief symbolisch aan onze gesprekspartners.
Estelle CEULEMANS, lid van de S&D-Fractie in het Europees Parlement, onderstreepte het belang van het online, maar ook fysiek kunnen afhandelen van administratieve taken met een menselijk contact: "...Sommige mensen vragen om meer digitalisering, omdat het voor hen een faciliterend element is. Voor anderen is alles wat digitaal is een ramp die hen steeds verder uitsluit van onze samenleving. We moeten nadenken over digitale contacten in functie van menselijke behoeften..."
David CORMAN, lid van de Fractie De Groenen in het Europees Parlement, benadrukte de twee kanten van de digitale transitie. Het wordt voorgesteld als de "magische" oplossing die alle problemen op het gebied van kosten, administratieve lasten, armoede en milieu zal oplossen: "... de groene en digitale transitie is een kwestie van magisch denken. De digitale transitie zoals die nu plaatsvindt, is een ecologische ramp. Het kan geweldig zijn als het rekening houdt met de behoeften van iedereen en onderworpen is aan controle door de burgers..."
Catarina MARTINS, lid van de Linkse Fractie in het Europees Parlement, wees op het isolement van de meest kwetsbaren. De digitale transitie maakt het isolement van degenen die al te eenzaam waren nog ondraaglijker: "...het is naïef om uitsluiting niet te erkennen! Digitale technologie maakt korte metten met privacy. Het is een gevaar, omdat het gaat om het delen van gegevens die operators niet echt nodig hebben. Digitalisering vermindert ons vermogen om samen te leven. Zelfs jongeren voelen zich steeds meer eenzaam..."
Jiri SVARC, hoofd van de eenheid Sociaal beleid bij het DG Werkgelegenheid, Sociale Zaken en Inclusie van de Europese Commissie, herinnerde eraan dat de ingevoerde strategie de eerste strategie van de Europese Unie is met betrekking tot digitalisering. De Commissie is zich bewust van de urgentie en de omvang van de problemen. De strategie voor armoedebestrijding zal het kernprobleem van digitale uitsluiting aanpakken: "...de middelen die worden bespaard door het gebruik van digitale oplossingen moeten worden gebruikt voor menselijke ondersteuning van mensen die geen gebruik kunnen maken van digitale hulpmiddelen…”
We staan pas aan het begin van de strijd
Louise CULOT kondigde aan dat dit evenement slechts het beginstadium is: er zullen vervolgacties komen, want het gaat om een essentieel onderwerp: iedereen moet toegang hebben tot essentiële diensten zonder gebruik te hoeven maken van digitale technologie!
Het BDF wil de digitale kloof dichten
Het BDF heeft zich aangesloten bij de actie van Lire et Ecrire. Digitale technologie biedt personen met een handicap buitengewone kansen om deel te nemen aan de samenleving.
De manier waarop digitale technologie wordt ingezet, sluit echter ook een zeer groot aantal mensen uit, waaronder veel personen met een handicap.
Lees de positienota over de digitale kloof van de Nationale Hoge Raad voor Personen met een Handicap