Invitation pour une enquête sur les conseils locaux aux consommateurs dans le cadre d’une étude de l'UE

Les conseils aux consommateurs « traditionnels » (par le biais des centres de conseil des consommateurs, des sites Internet ou des magazines) passent généralement en amont par une recherche active du consommateur. Or, de nombreux consommateurs n’ont pas connaissance de ces services ou ne peuvent pas y recourir pour diverses raisons (par exemple, parce qu’ils vivent dans des régions rurales ou reculées, qu’ils n’ont pas accès à Internet ou qu’ils ne savent pas comment s’en servir). C’est pourquoi l’Union européenne souhaite promouvoir les initiatives de conseils aux consommateurs qui se rapprochent activement de ces derniers (en particulier des consommateurs vulnérables) à l’échelle locale. Faisant partie d’une étude sur le sujet lancée par la Commission européenne, cette enquête vise à comprendre les besoins des consommateurs en matière de conseils locaux et à répertorier les initiatives locales de conseils aux consommateurs qui portent leurs fruits dans les pays de l’UE.

Votre contribution sera essentielle pour appréhender la situation dans votre pays et développer de nouvelles idées sur la manière d’améliorer les conseils aux consommateurs, et ainsi renforcer la position des consommateurs dans votre ville ou votre région. Vos réponses seront traitées et analysées de façon anonyme. Toutes les données personnelles seront traitées conformément aux législations applicables.

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L'enquête se déroule jusqu'au 20 mars 2022. Vous pouvez modifier la langue dans le coin supérieur droit de la page.